Jak zrozumieć, komu dokładnie sprzedajesz
Jak zrozumieć, komu dokładnie sprzedajesz
Plan programu
- Tydzień 1 - Skąd naprawdę przychodzą Twoi klienci: analiza źródeł ruchu i pierwszych zakupów
- Tydzień 2 - Co mówią dane: jak czytać raporty sklepu bez znajomości statystyki
- Tydzień 3 - Rozmowy z klientami: jak pytać, żeby usłyszeć coś użytecznego
- Tydzień 4 - Segmentacja: kto kupuje raz, kto wraca, kto poleca
- Tydzień 5 - Jak zmienić komunikację sklepu na podstawie zebranych wniosków
Wiedziałam, że mam problem ze sprzedażą, ale nie wiedziałam gdzie szukać przyczyny. Po trzecim tygodniu kursu odkryłam, że sprzedaję głównie kobietom po 45. roku życia, a moje reklamy były kierowane do zupełnie innej grupy.- Weronika Dąbek, właścicielka sklepu z ceramiką
- Forma zajęć
- Materiały wideo, zadania praktyczne, spotkania grupowe co tydzień
- Narzędzia
- Google Analytics, arkusze kalkulacyjne, szablon wywiadu z klientem
- Wsparcie
- Grupa na platformie z dostępem do prowadzącego przez cały czas trwania kursu
Większość problemów ze sprzedażą online nie wynika ze złego produktu ani złej ceny. Wynika z tego, że nie wiadomo dokładnie, kto po drugiej stronie ekranu podejmuje decyzję o zakupie.
Czego ten program dotyczy
Przez kilka tygodni pracujemy nad jedną konkretną umiejętnością: jak zrozumieć, komu dokładnie sprzedajesz. Nie chodzi o tworzenie fikcyjnych person marketingowych. Chodzi o analizę prawdziwych danych z Twojego sklepu, rozmowy z klientami i wyciąganie wniosków, które przekładają się na konkretne decyzje.
Co sprawia trudność
Właściciele sklepów często wiedzą, co sprzedają, ale nie wiedzą, dlaczego ktoś to kupuje. Albo myślą, że wiedzą, a potem okazuje się, że ich założenia były błędne. Ten kurs pomaga to zweryfikować.
Dla kogo to jest
Program jest odpowiedni dla osób prowadzących sklep od co najmniej 6 miesięcy, które mają już jakieś dane sprzedażowe, ale nie wiedzą, jak je czytać w kontekście klienta.
Czego się nauczysz
- Jak analizować dane z Google Analytics i panelu sklepu pod kątem zachowań kupujących
- Jak przeprowadzać krótkie wywiady z klientami bez poczucia niezręczności
- Jak segmentować odbiorców na podstawie rzeczywistych zakupów
- Jak dopasować komunikację do różnych grup kupujących
Program trwa 5 tygodni. Każdy tydzień to jedno zadanie praktyczne i jedno spotkanie grupowe online.